Özür çiçeği seçimi: Sözü çiçeğe bırakmadan anlatın

Önce neyi telafi etmek istediğinizi netleştirin

Çiçek, söylenmesi gereken sözün yerine geçmez. Gecikmiş bir kutlama, unutulmuş bir söz veya kırıcı bir davranış için aynı sunum uygun olmayabilir. Notunuzda ne için özür dilediğinizi açıkça yazın ve savunmaya geçmeden sorumluluğu alın. Çiçek bu mesajı desteklesin; mesajı saklamasın.

Abartıyı değil, alıcının zevkini seçin

Çok büyük bir düzenleme her durumda daha samimi değildir. Alıcının sevdiği çiçek ve renkleri biliyorsanız oradan başlayın. Bilmiyorsanız beyaz ve pastel tonlar çoğu zaman daha sakin bir sunum sağlar; ancak renklerin kesin anlamlar taşıdığını varsaymayın. Özür çiçeklerini incelerken ürün içeriği, boyut ve bakım bilgisini karşılaştırın. Vazolu bir düzenleme, alıcının ayrıca vazo aramasını gerektirmediği için pratik olabilir.

Gönderim yerinin hassasiyetini düşünün

Özür çiçeğinin iş yerine gitmesi bazı durumlarda alıcıyı zor durumda bırakabilir. Mahremiyet gerektiren bir konuda ev adresi veya önce mesajla haber vermek daha uygun olabilir. Ürün sayfasındaki tarih ve saat seçeneklerinden alıcının bulunabileceği bir aralığı seçin. Bölge kapsamını teslimat bölgelerinden kontrol edin.

Notta kısa, açık ve koşulsuz olun

“Üzüldüysen özür dilerim” gibi koşullu cümleler yerine davranışınızın etkisini kabul eden bir dil kullanın.

• Sözümü tutamadığım için özür dilerim. Sana kendimi affettirmek değil, hatamı telafi etmek istiyorum.
• Dün söylediklerim kırıcıydı; bunun için üzgünüm. Hazır olduğunda konuşmak isterim.
• Önemli gününü unuttuğum için özür dilerim. Bunu telafi etmek için buradayım.

Notu kendi durumunuza uyarlayın ve alıcıdan hemen yanıt bekleyen bir baskı kurmayın. Daha fazla fikir için çiçek notu rehberimize bakabilirsiniz.

Siparişten önce son kontrol

Alıcı adı, telefon, adres ve nottaki isimleri yeniden okuyun. Ürün içeriği ile teslimat dahil toplamı sipariş özetinden doğrulayın. Emin olmadığınız ürün ayrıntısını siparişten önce bize sorun.